wanshibao 发布于 2025-06-10 04:59 浏览：9569次
[用户痛点]
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[权威背书]
[服务流程表格]
| 步骤 | 服务内容 | 周期 | 结果 |
|------|----------|------|------|
| 1 | 证据整理与评估 | 1-3天 | 出具维权方案 |
| 2 | 部门投诉/立案 | 3-7天 | 受理通知书 |
| 3 | 协商或诉讼 | 15-30天 | 退款/赔偿 |
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内容（约2000字）
案例：北京王女士花1.2万购买“纯种布偶猫”，到货后发现是普通家猫，卖家拒接电话。
市场监管部门（首选）
公安机关报案
消费者协会
法院起诉
提示：务必在宠物死亡前拍照/视频，避免卖家抵赖“调包”。
选择正规渠道：
合同细节：
第三方保障：
| 城市 | 投诉电话 | 特色服务 |
|---|---|---|
| 北京 | 12345（市长热线） | 宠物纠纷专项调解组 |
| 上海 | 021-12315 | 7天无理由退货试点 |
| 广州 | 020-12345 | 联合宠物医院提供鉴定 |
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